سياسة العائدات
للإرجاع
يحق لك إرجاع مشترياتك في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب. من المتوقع أن تكون المنتجات المرتجعة في حالة مناسبة وغير تالفة/مستخدمة.
أولاً، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: info@marinamodest.com
في هذه الصفحة، تحتاج إلى كتابة رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني لتقديم طلب. يتم الرد على طلبات الإرجاع خلال يوم عمل. بمجرد الموافقة عليه، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بالموافقة وسيتم إرسال عنوان الإرجاع إليك وفقًا لموقعك عند ملء طلب الإرجاع. عند إرجاع المنتج الخاص بك إلى موقع الإرجاع، ستتلقى استردادًا كاملاً لقيمة البضاعة بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء المنتج.
في حال كان لديك أي أسئلة أو مشاكل تتعلق بعملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على: info@marinamodest.com
• بالنسبة للمشتريات التي تمت ببطاقات الائتمان، سيظهر المبلغ المسترد في بطاقتك الائتمانية في أقرب وقت ممكن اعتمادًا على سياسة البنك في غضون 5 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج.
• نوصي بكتابة "منتج مرتجع" على الصندوق وإبلاغ شركة الشحن بذلك بسبب الرسوم الجمركية والضرائب الأخرى التي قد تفرض.
شروط الإرجاع والتغيير
تحمي شركتنا حقوق المستهلك وتولي أهمية قصوى لرضا العملاء بعد البيع. يتم تقييم أي عدم رضا أو أي مشاكل ناتجة عن الإنتاج والخدمة قد تواجهها مع المنتجات التي اشتريتها بدقة وحلها في أقصر وقت ممكن.
يمكنك العثور أدناه على المتطلبات التي تمكننا من خدمتك بشكل أفضل وأسرع فيما يتعلق بإرجاع منتجك. إذا كان أي منها مفقودًا، فلن يتم قبول إرجاع المنتج. إذا تم إرجاع المنتج بطلب استرداد، فسيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد. سيتم خصم تكاليف الشحن للشحنات غير المقبولة بسبب الرسوم الجمركية من المبلغ المسترد.
• لن يتم قبول المنتجات المستخدمة أو التالفة.
• يجب تسليم المنتج المراد إرجاعه بنفس حالته التي تم استلامه بها، مع الملحقات القياسية، كاملة وغير تالفة في غضون 14 يومًا.
شروط أخرى
بشرط تسليم المنتجات وفقًا لشروط الإرجاع إلى قسم ضمان الجودة لدينا، سيتم معالجة المبلغ المسترد في نفس الوقت. سيستغرق الأمر 5 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، بعد وصول شحنة المنتج المرتجع إلينا. كما تظهر مبالغ استرداد بطاقات الائتمان في الحساب في أقرب وقت ممكن اعتمادًا على سياسة البنك..
• عند الدفع ببطاقة الائتمان مع خيار التقسيط، سيتم إرجاع سعر المنتج إلى بطاقتك الائتمانية كل شهر مقسومًا على عدد الأقساط.
• بشرط شراء منتجات متعددة وإرجاع منتجات متعددة، إذا تم تطبيق الخصم، فسيتم خصم الخصم من المبلغ المسترد.
الشروط العامة للإرجاع هي كما يلي؛
يجب إرسال المرتجعات مع الصندوق أو التعبئة الأصلية. لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي يتم إرسالها بصندوق/تعبئة تالفة (مثل المنتجات التي عليها ملصق شحن على الصندوق الأصلي أو الصندوق ملفوف بشريط تعبئة غير مقبولة)، أو غير قابلة لإعادة البيع، أو لن يشتريها عميل آخر. إذا كانت المنتجات التي تريد إرجاعها معيبة، فستتحمل شركتنا رسوم الشحن. في هذه الحالة، تحتاج إلى الإرسال مع شركات الشحن المتعاقد معها. وإلا، فسيتم خصم رسوم الشحن منك.
عملية استرداد قيمة المنتجات التالفة
نقدم دائمًا إرسال بدائل للمنتجات التالفة وفي بعض الحالات تعويضًا إضافيًا. لكننا لا نقدم استردادًا كاملاً. إذا كنت لا ترغب في شحن منتج جديد، فإننا نطلب منك بدء عملية إرجاع بدلاً من ذلك أو ترتيب آخر معنا.
هام: يرجى التأكد من التقاط صور لكل من العبوة والمنتج التالف وإرسالها مع المعلومات الأخرى ذات الصلة بالمطالبة إلى info@marinamodest.com. يرجى عدم نسيان ذكر رقم طلبك في البريد الإلكتروني أيضًا.
إلغاء الطلب
عزيزي العميل، يمكنك إلغاء الطلبات للمنتج الذي أخطأت في طلبه أو لم تعد ترغب في شرائه. لكي تتم عملية الإلغاء بسرعة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@marinamodest.com. قد تكون هناك بعض التأخيرات في الاتصال بي عبر البريد الإلكتروني. في بعض الأيام المزدحمة، قد يتم فحص رسائل البريد الإلكتروني متأخرًا وقد يتم شحن الطلبات قبل بدء عملية الإلغاء. إذا لم يتم شحن المنتج أثناء عملية الإلغاء، فسيتم استرداد الأموال بنفس الطريقة التي أجريت بها المعاملة. إذا تم شحن المنتج، فسيتم خصم رسوم الشحن أو الرسوم.